Introduction
Cette politique explique comment les remboursements sont gérés pour les missions confiées à Weblik Studio. Elle s'applique à tous les projets sauf mention contraire dans votre cahier des charges.
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Quand et comment les remboursements s'appliquent aux projets réalisés avec Weblik Studio.
Acomptes
Les acomptes versés à la réservation d'un projet ne sont pas remboursables. Ils couvrent le temps réservé, la phase de découverte et la place gardée dans notre planning pour démarrer votre projet.
Annulation par le Client
Si vous décidez d'annuler un projet après son démarrage, vous serez facturé pour l'ensemble des travaux réalisés jusqu'à la date d'annulation. Tout montant déjà payé qui dépasserait la valeur des travaux effectués vous sera remboursé, déduction faite de l'acompte non remboursable.
Annulation par Weblik
Dans le cas rare où nous ne pourrions pas mener à bien un projet, nous rembourserons les sommes versées pour des travaux non encore livrés. Nous vous transmettrons les livrables exploitables produits jusqu'à ce moment-là.
Éligibilité au remboursement
Aucun remboursement n'est accordé pour les travaux finalisés et livrés, pour les retards causés par des éléments ou validations manquants côté Client, ou pour les changements d'avis après validation d'une étape.
Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, écrivez à contact@weblik.studio en indiquant la référence de votre facture et le motif de votre demande. Nous nous engageons à répondre sous cinq (5) jours ouvrés et à traiter les remboursements approuvés sous quatorze (14) jours ouvrés, en utilisant le moyen de paiement initial dans la mesure du possible.
Litiges
Nous cherchons toujours à résoudre les désaccords à l'amiable en premier lieu. À défaut, le litige est traité selon le droit applicable défini dans nos Conditions Générales.
Contact
Une question sur cette politique ? Contactez-nous à contact@weblik.studio.